Rückgabebedingungen
Wir verstehen, dass Rücksendungen frustrierend sein können, und wir sind hier, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rücksendegenehmigung
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Versandanweisungen. Rücksendungen müssen von unserem Support-Team genehmigt werden.
E-Mail: service@jkbms-ess.com
Rücksendebedingungen
Frist: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Rücksendungen nach 30 Tagen werden nicht angenommen.
Wiedereinlagerungsgebühr: Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Geöffnete Artikel: Für Artikel, die geöffnet, aber nicht installiert wurden, kann eine zusätzliche Gebühr von 10 % für Bewertung und Prüfung anfallen. Dies stellt sicher, dass das Produkt nicht beschädigt oder verwendet wurde.
Installierte Artikel: Elektrische Komponenten, die installiert wurden, sind unter keinen Umständen rückgabefähig.
Sonderbestellungen: Diese sind nicht rückgabefähig, außer für Garantieprüfungen, Reparaturen oder Ersatz. Wenn ein Defekt festgestellt und von der Garantie abgedeckt wird, wird der Artikel kostenlos repariert oder ersetzt.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:
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Artikel, die nach 30 Tagen erhalten wurden
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Gebrauchte oder missbräuchlich verwendete Artikel
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Artikel mit fehlenden oder beschädigten Teilen
Rücksendekosten
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Kundengetragene Rücksendungen: Sofern die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Unsere wettbewerbsfähigen Versandkosten gelten nur für Bestellungen und nicht für Rücksendungen.
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Unser Fehler: Wenn uns ein Fehler bei Ihrer Bestellung unterlaufen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten bis zum günstigsten verfügbaren Standardversandtarif. Wenn Sie eine schnellere Versandmethode wählen, erstatten wir nur den entsprechenden Standardtarif.
Rücksendeprozess
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
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Autorisierung anfordern: Senden Sie eine E-Mail an service@jkbms-ess.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und dem Grund der Rücksendung.
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Anweisungen erhalten: Unser Kundenservice-Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten. Wenn Ihre Rücksendung für kostenlosen Versand in Frage kommt, stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung. Andernfalls teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit, damit Sie den Artikel selbst zurücksenden können.
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Artikel versenden: Senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen zurück und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer und den Rücksendeschein mit.
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Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen innerhalb von 3 Tagen eine E-Mail, um einen Umtausch zu vereinbaren oder Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen
Nachdem unser Team Ihre Rücksendung bearbeitet hat (normalerweise 3-6 Werktage), lassen Sie bitte zusätzliche Zeit zu, bis die Rückerstattung erscheint:
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Kreditkarte: 7-14 Werktage
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PayPal: Bis zu 48 Stunden
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Guthaben (Wallet): 24 Stunden
Wichtige Hinweise
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Alle von uns verkauften Produkte sind brandneu, unbenutzt und vom Hersteller geprüft.
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Wenn Sie eine Rücksendung initiieren, kann ein Techniker beurteilen, ob es sich um einen Benutzerfehler (der 95 % der Fälle ausmacht) oder einen echten Defekt handelt.
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Bei Fragen zu unseren Rücksendebedingungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Diese Richtlinie soll sowohl für unsere Kunden als auch für unser Geschäft fair sein. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.