Politique d'expédition
Nous avons des entrepôts aux États-Unis, dans l'UE. La plupart des commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Chine, sauf indication contraire. Normalement, les expéditions sont organisées en fonction des détails de votre commande. Si vous avez des demandes d'expédition spéciales, veuillez nous en informer à l'avance.
📦 Expédition par lieu d'entrepôt
Entrepôt américain
Zone de livraison : États-Unis continentaux uniquement
Transporteurs : FedEx / UPS
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
Entrepôt de l'UE
Zone de livraison : Pays de l'UE continentale uniquement
Transporteurs : FedEx / UPS
Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables
Zone UE 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, République tchèque, Autriche, Pologne, France, Italie, Espagne, Slovaquie, Slovénie, Hongrie
Zone UE 2 : Portugal, Suède, Irlande, Lituanie, Estonie, Croatie, Lettonie, Finlande
Zone UE 3 : Roumanie, Bulgarie, Grèce
Entrepôt d'Afrique du Sud
Zone de livraison : Afrique du Sud continentale
Transporteur : Courrier express
Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables
Ramassage local : Disponible dans notre entrepôt ZA. Veuillez nous contacter pour organiser le ramassage.
Entrepôt en Chine – Expédition maritime DDP
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (le processus de production peut s'appliquer)
Délai de transit : 3 à 15 jours ouvrables
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai de transit
📌 Pour les pays non listés ci-dessus, la livraison par fret maritime prend généralement 45 à 60 jours, sauf en cas de retards.
✅ Traitement des commandes
Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez nous informer de toute demande spéciale avant le traitement de votre commande.
Temps de traitement
Pour les commandes de plusieurs articles, le temps de traitement est basé sur l'article ayant le délai de traitement le plus long.
Tous les articles sont soumis à un contrôle qualité strict et sont soigneusement emballés avant expédition.
La plupart des commandes sont expédiées dans les 24 heures, mais certaines peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables selon la disponibilité des stocks.
Le temps de traitement est distinct du temps d'expédition. Délai de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition.
Besoin d'aide? Soumettez un ticket à notre Centre d'assistance, et nous vous répondrons dans les 24 heures.
🚚 Méthodes d'expédition et suivi
Nous collaborons avec les principaux transporteurs internationaux pour offrir une variété d'options d'expédition. Vous pouvez sélectionner votre méthode préférée à la caisse.
Informations de suivi
Les numéros de suivi peuvent prendre quelques jours pour s'activer sur le site web du transporteur. Si les informations de suivi ne sont pas immédiatement disponibles, veuillez vérifier à nouveau plus tard.
Soyez assuré que les délais de livraison estimés restent valables, quelles que soient les mises à jour de suivi.
Nous recommandons d'acheter une assurance numéro de suivi à la caisse pour une tranquillité d'esprit supplémentaire.
💰 Taxes et droits de douane
La plupart des expéditions sont envoyées selon les termes DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les droits sont prépayés. Certains pays et régions offrent des exonérations fiscales pour des montants spécifiques, et les normes fiscales varient selon le montant. Veuillez vous informer à l'avance.
Cependant, certains pays peuvent encore facturer des taxes à l'importation en fonction des politiques douanières locales et de la méthode d'expédition sélectionnée. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.
📬 Contactez-nous
Si vous rencontrez des problèmes avec l'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service client est là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
Merci de nous avoir choisis — nous apprécions votre confiance !
Faites-moi savoir si vous souhaitez que cela soit traduit dans d'autres langues ou formaté pour une plateforme spécifique comme Shopify ou WooCommerce.