Sí, ofrecemos servicio posventa. Lamentamos el problema que ha tenido. Antes de abordar el problema, visite el centro de descargas: https://jkbms-ess.com/pages/support#download-center para descargar el manual del producto y conocerlo con más detalle. Leer el manual del producto puede ayudar a descartar problemas sencillos de cableado o configuración de la aplicación. Si el problema persiste, contáctenos por WhatsApp: https://wa.me/18189383175. Gracias por su paciencia y apoyo.

Contraseña de conexión Bluetooth: 1234. Contraseña de configuración de parámetros: 123456. Si necesita restablecerla, contáctenos por WhatsApp: https://wa.me/18189383175 con su número de serie.

Contáctenos por WhatsApp en https://wa.me/18189383175 con su número de serie y le proporcionaremos una contraseña temporal.

Nuestro BMS es compatible con marcas como Growatt, Victron, Invent, GoodWe, SMA, Voltronic, SRNE, MUST y SOFAR. Si no encuentra la marca de su inversor en la lista de dispositivos, pruebe a usar el protocolo RS485 de baja tensión de Pylontech. Si aun así no funciona, contacte con el fabricante de su inversor para confirmar la compatibilidad con el protocolo. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en https://wa.me/18189383175.

0.4A: 20–80Ah (portátiles, bicicletas eléctricas). 0.6A: 50–120Ah (baterías auxiliares para vehículos recreativos, almacenamiento ligero). 1A: 100–230Ah (sistemas ESS domésticos estándar). 2A: 200Ah+ (sistemas ESS grandes, paquetes de 280Ah/304Ah). Para celdas envejecidas o de grado B, elija siempre la corriente más alta.

Tenemos existencias en almacenes de EE. UU. y la UE; los pedidos de estas regiones suelen llegar en un plazo de 3–5 días laborables después de procesarse. Para otros países, el envío estándar desde China se realiza por mar o por aire. Si necesitas un envío aéreo exprés, selecciona el envío urgente. Si tienes alguna consulta sobre el envío, contáctanos en https://wa.me/18189383175 para recibir un presupuesto personalizado.

Comprueba que esté seleccionado el protocolo RS485 de baja tensión de Pylontech, que la velocidad de transmisión coincida y que el cableado sea correcto. Además, verifica los parámetros de la aplicación del BMS y descarga las instrucciones. Consulta también el uso del cableado y las precauciones de la placa de protección. Enlace para descargar el manual: https://jkbms-ess.com/pages/support#download-center, Si el problema persiste, contáctanos en https://wa.me/18189383175 e indícanos el modelo de tu BMS y la marca del inversor.

Todos los productos se someten a estrictas pruebas de fábrica. Los defectos de fabricación están cubiertos por nuestra política de reemplazo/devolución. Los problemas causados por un cableado incorrecto, sobretensión, daños físicos o modificaciones no autorizadas se atienden mediante un servicio de reparación gratuito; el cliente cubre el costo del envío de devolución. Escribe a service@jkbms-ess.com para iniciar una reclamación.

La serie PB admite hasta 16 paquetes de baterías conectados en paralelo mediante el módulo PLINK (paralelo por software). Para la conexión en paralelo físico, se necesita un módulo paralelo específico. Contáctanos en https://wa.me/18189383175 para recibir orientación.

Sí. Contáctanos en service@jkbms-ess.com o https://wa.me/18189383175 e indícanos la cantidad y los modelos de producto que necesitas para recibir un presupuesto personalizado.