Ja, we bieden aftersales-service. Onze excuses voor het probleem dat u hebt ondervonden. Voordat we het probleem aanpakken, kunt u het downloadcentrum bezoeken: https://jkbms-ess.com/pages/support#download-center om de producthandleiding te downloaden en het product beter te leren kennen. Door de producthandleiding te lezen, kunt u eenvoudige problemen met de bedrading of app-instellingen uitsluiten. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op via WhatsApp: https://wa.me/18189383175. Bedankt voor uw geduld en steun.

Wachtwoord voor Bluetooth-verbinding: 1234. Wachtwoord voor parameterinstellingen: 123456. Als u een reset nodig hebt, neem dan via WhatsApp contact met ons op: https://wa.me/18189383175. Vermeld daarbij uw serienummer.

Neem contact met ons op via WhatsApp op https://wa.me/18189383175 en stuur uw serienummer mee. We bezorgen u dan een tijdelijk wachtwoord.

Onze BMS ondersteunt merken zoals Growatt, Victron, Invent, GoodWe, SMA, Voltronic, SRNE, MUST en SOFAR. Staat uw omvormermerk niet in de apparatenlijst, probeer dan het laagspannings-RS485-protocol van Pylontech. Werkt het dan nog steeds niet, neem dan contact op met de fabrikant van uw omvormer om te bevestigen of het protocol wordt ondersteund. Neem bij vragen contact met ons op via https://wa.me/18189383175.

0,4A: 20–80Ah (draagbaar, e-bikes). 0,6A: 50–120Ah (hulpaccu voor campers, kleinschalige opslag). 1A: 100–230Ah (standaard ESS voor thuis). 2A: 200Ah+ (grote ESS, 280Ah/304Ah-pakketten). Kies bij verouderde cellen of cellen van B-kwaliteit altijd de hogere waarde.

We hebben voorraad in magazijnen in de VS en de EU - bestellingen uit deze regio's arriveren doorgaans 3–5 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt. Naar andere landen verzenden we standaard vanuit China over zee of door de lucht. Kies voor expressluchtvracht de versnelde verzending. Neem bij vragen over verzending contact met ons op via https://wa.me/18189383175 voor een offerte op maat.

Controleer of het Pylontech Low Voltage RS485-protocol is geselecteerd, de baudrate overeenkomt en de bedrading correct is. Controleer ook de parameterinstellingen van de BMS-app en download de instructies. Controleer daarnaast de bedrading en voorzorgsmaatregelen voor de beveiligingskaart. Link om de handleiding te downloaden: https://jkbms-ess.com/pages/support#download-center, Neem bij aanhoudende problemen contact met ons op via https://wa.me/18189383175 en vermeld uw BMS-model en het merk van uw omvormer.

Alle producten worden in de fabriek grondig getest. Fabricagefouten vallen onder ons vervangings- en retourbeleid. Problemen veroorzaakt door onjuiste bedrading, overspanning, fysieke schade of ongeoorloofde aanpassingen worden behandeld via een gratis reparatieservice - de klant betaalt de retourverzending. Neem contact op met service@jkbms-ess.com om een claim in te dienen.

De PB-serie ondersteunt via de PLINK-module maximaal 16 accupakketten parallel (soft parallel). Voor hard parallel is een speciale parallelmodule vereist. Neem voor advies contact met ons op via https://wa.me/18189383175.

Ja. Neem contact met ons op via service@jkbms-ess.com of https://wa.me/18189383175 en vermeld de gewenste hoeveelheid en productmodellen voor een offerte op maat.