Sì, forniamo assistenza post-vendita e ci scusiamo per il problema che hai riscontrato. Prima di affrontarlo, visita il centro download: https://jkbms-ess.com/pages/support#download-center per scaricare il manuale del prodotto e acquisire informazioni più dettagliate. Consultare il manuale del prodotto può aiutare a escludere semplici problemi di cablaggio o di configurazione dell’app. Se il problema persiste, contattaci tramite WhatsApp: https://wa.me/18189383175. Grazie per la pazienza e il supporto.

Password di connessione Bluetooth: 1234. Password per le impostazioni dei parametri: 123456. Se hai bisogno di reimpostarla, contattaci su WhatsApp: https://wa.me/18189383175 indicando il numero di serie.

Contattaci su WhatsApp all’indirizzo https://wa.me/18189383175 indicando il numero di serie e ti forniremo una password temporanea.

Il nostro BMS supporta marchi come Growatt, Victron, Invent, GoodWe, SMA, Voltronic, SRNE, MUST e SOFAR. Se non trovi il marchio del tuo inverter nell’elenco dei dispositivi, prova a utilizzare il protocollo RS485 a bassa tensione Pylontech. Se ancora non riesci a usarlo, contatta il produttore del tuo inverter per verificare la compatibilità con il protocollo. Per qualsiasi domanda, contattaci all’indirizzo https://wa.me/18189383175.

0.4A: 20–80Ah (portatili, e-bike). 0.6A: 50–120Ah (batterie ausiliarie per camper, accumulo di piccole dimensioni). 1A: 100–230Ah (sistemi di accumulo domestici standard). 2A: 200Ah+ (sistemi di accumulo di grandi dimensioni, pacchi da 280Ah/304Ah). Per celle usurate o di grado B, scegli sempre il valore più alto.

Abbiamo scorte nei magazzini negli Stati Uniti e nell’UE: gli ordini provenienti da queste regioni arrivano in genere entro 3–5 giorni lavorativi dall’elaborazione. Per gli altri paesi, la spedizione standard dalla Cina avviene via mare o via aerea. Se hai bisogno di una spedizione aerea express, seleziona la spedizione rapida. Per qualsiasi domanda sulla spedizione, contattaci su https://wa.me/18189383175 per un preventivo personalizzato.

Verifica che sia selezionato il protocollo RS485 a bassa tensione Pylontech, che la velocità di trasmissione sia corretta e che il cablaggio sia corretto. Verifica inoltre le impostazioni dei parametri nell’app BMS e scarica le istruzioni; controlla anche l’uso del cablaggio e le precauzioni per la scheda di protezione. Link per scaricare il manuale: https://jkbms-ess.com/pages/support#download-center. Se il problema persiste, contattaci su https://wa.me/18189383175 indicando il modello del BMS e la marca dell’inverter.

Tutti i prodotti vengono sottoposti a rigorosi test di fabbrica. I difetti di fabbricazione sono coperti dalla nostra politica di sostituzione e reso. I problemi causati da cablaggio errato, sovratensione, danni fisici o modifiche non autorizzate vengono gestiti tramite un servizio di riparazione gratuito; le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per avviare una richiesta, contatta service@jkbms-ess.com.

La serie PB supporta fino a 16 pacchi batteria in parallelo tramite il modulo PLINK (parallelo soft). Per il parallelo hard è necessario un modulo dedicato. Contattaci su https://wa.me/18189383175 per ricevere assistenza.

Sì. Contattaci all’indirizzo service@jkbms-ess.com o su https://wa.me/18189383175 indicando la quantità richiesta e i modelli dei prodotti per ricevere un preventivo personalizzato.